Sesli Duyuru Sistemi belirtilen telefon numaralarına, belirlenen saat aralıklarında ulaşarak önceden kaydedilmiş mesajları dinletir ve istenirse müşteriyle karşılıklı diyalog yaratır. Sistem, istenildiği kadar soruyu karşı tarafa sorarak gerekli cevapları temin eder ve bu cevapları raporlar. SDS, aranılan kişilere TTS (text-to-speech) teknolojisini kullanarak isim-soy isimleriyle hitap eder.
Neden Sesli Duyuru Sistemi Kullanmalıyım?
Günümüzde kurumlar, bireysel müşterilerine ulaşmak için genelde SMS teknolojisini kullanmaktadırlar. NetGlobal Sesli Duyuru Sistemi, mevcut yöntemler dışında daha düşük maliyet ve daha fazla verimlilik taahhüt eden bir alternatif sunmaktadır. Müşteri temsilcisine göre avantajları: SDS bir gün içerisinde yüzbinlerce müşterinizi arar; müşteri temsilcisinin günde arayabileceği müşteri sayısı ise 50’yi geçmez. SDS müşteri temsilcisine göre 20 kat daha az maliyetlidir.SMS ile farkları: Müşterinin dinlemediği mesajlardan maliyet doğmaz. SMS teknolojisinde ise okunmayan SMS’lerden maliyet doğar. SMS’de 160 karakter sınırı varken, SDS’de dilediğiniz uzunlukta içerik dinletebilirsiniz. SMS teknolojisinde mesajın okunup ya da okunmadığı bilgisine ulaşamazsınız. SDS teknolojisinde ise müşterilerinizin mesajınızı kaç saniye dinlediğine kadar bilgi sahibi olabilirsiniz Sesli Duyuru Sistemi ile Neler Yapabilirim? Müşteri memnuniyet anketleri Kampanya duyuruları Kutlama, tebrik mesajları Bilgilendirme mesajları Randevu hatırlatmaları Ve size uygun her türden içerikleri, müşterilerinize sistematik ve kolaylıkla ulaştırabilirsiniz. Ayrıca sistemi, dilediğiniz kadar kullanabilirsiniz. Üyelik ücreti, kurulum masrafı, cihaz, hat alımı gibi ek maliyetler olmaz.
